Kebijakan Pengembalian
Terakhir diperbarui: 19 Juli 2026
Draf untuk ditinjau. Isi halaman ini adalah kerangka umum, bukan nasihat hukum. Mohon ditinjau, dilengkapi data usaha (alamat, badan hukum, jangka waktu), dan disetujui pemilik sebelum dipublikasikan.
Kapan pengembalian bisa diajukan
- Barang rusak, cacat, atau tidak sesuai pesanan.
- Jumlah/isi tidak sesuai dengan yang dibayar.
Pengajuan dilakukan maksimal [isi jangka waktu] setelah barang diterima, disertai foto dan nomor pesanan.
Barang yang tidak dapat dikembalikan
- Bahan pangan yang segelnya sudah dibuka atau sudah digunakan (alasan kebersihan & keamanan pangan).
- Barang rusak akibat penyimpanan/penanganan setelah diterima.
Proses & pengembalian dana
Setelah pengajuan disetujui, kami akan mengganti barang atau mengembalikan dana melalui metode pembayaran semula (Midtrans). Waktu pengembalian dana mengikuti proses penyedia pembayaran/bank. Ongkos kirim pengembalian [ditanggung pembeli/penjual — diisi pemilik].
Pembatalan kelas
Ketentuan pembatalan/penjadwalan ulang kelas memasak & baking menyusul (diisi pemilik).
Hubungi kami
Untuk mengajukan pengembalian, hubungi care@laberne.com atau lewat halaman Kontak.